Términos y Condiciones Generales

SERVICIOS DE BUTANO24

Butano24 es un servicio que pone en contacto a usuarios que necesitan una botella de butano o propano y su Agencia de Distribución Oficial de Repsol Butano. El distribuidor realizará un intento de entrega en el día especificado al realizar su solicitud en Butano24. Puede pagar mediante tarjeta de crédito o directamente al repartidor en el momento de la recepción de la bombona. Para que la Agencia Distribuidora pueda realizar la entrega de la bombona necesitará disponer de una botella vacía y de una póliza de suministro.

PRECIOS

El precio de las botellas de butano y propano de Repsol está regulado y los precios se van actualizando a lo largo del año. Puede consultar los precios regulados aquí
La diferencia entre el precio regulado y el proporcionado en Butano24 es contemplado como servicios complementarios al usuario a través de Butano24 donde puede pedir su butano 24/7 recibiendo su bombona en un plazo de tiempo inferior al legalmente especificado de una forma más ágil y rápida, puede informar de horarios de entrega preferente y realizar seguimiento de la entrega. Nota de Ministerio de Industria, Energía y Turismo sobre el cobro de servicios complementarios al precio regulado del gas butano envasado aquí
El uso del butano24 para solicitar un recambio de bombona de butano es totalmente opcional y siempre puede realizar el pedido a la Agencia Distribuidora que le corresponde al precio regulado.

1. CONDICIONES DE USO

Denominación social de la empresa: SERVIGLP S.L. 
Domicilio: AV DIAGONAL 403 , Planta6 Puerta 3, 08008 BARCELONA
CIF: B66555103
Dirección e-mail: info@butano24.com 
Ciudad de los tribunales: Barcelona, España
  Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre SERVIGLP S.L., AV DIAGONAL 403 planta 6 puerta 3, 08008 Barcelona, y con CIF B66555103 (en adelante “SERVIGLP") y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online de SERVIGLP S.L. (www.butano24.com y butano24 App, en adelante la "Tienda").

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de SERVIGLP, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

3.1 SERVIGLP se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la Tienda. En particular, SERVIGLP podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo SERVIGLP se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda. 
3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, SERVIGLP S.L. enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, y los gastos de envío (si los hubiere).
4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
4.3 SERVIGLP S.L. archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
4.4 La confirmación del pedido enviada por SERVIGLP no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. SERVIGLP enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo. En el caso de bombonas de butano solo se adjuntará un albarán de entrega y se enviará factura si se solicita explícitamente en la web una vez recibida la bombona. A finales de cada mes los usuarios se podrán descargar sus facturas en formato pdf de su perfil en Butano24. Cada pedido de GLP (butano o propano) constará de 2 facturas, una emitida por Repsol Butano por el coste de la carga de gas a precio regulado y una segunda factura emitida por la Agencia Distribuidora por el coste de los servicios adicionales ofrecidos a través de Butano24.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con SERVIGLP S.L. a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@butano24.com y desistir de la compra en un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del cliente el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que SERVIGLP indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá el Producto en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo eligiendo el transportista que desee. En el caso de bombonas de butano la devolución se realizará en las oficinas del distribuidor oficial.
5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley. 
5.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado o en las condiciones iniciales en las que se entrego al usuario.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección del distribuidor oficial de butano que le corresponda o bien por teléfono. Los datos necesarios para ejercer estos derechos se pueden encontrar en el apartado de contactos de la web www.butano24.com.

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

7.1 El ámbito territorial de la tienda online a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio español (Península y Baleares), por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago (si se realiza mediante tarjeta de crédito), siendo el plazo máximo de entrega de 24h/72h para botellas de butano y el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley para el resto de productos.
7.2 El servicio de entrega de botellas de butano se realiza mediante los servicios de logística de los Distribuidores Oficiales de Repsol Butano adscritos a BUTANO24 y el resto de productos disponibles en la web en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos u otras direcciones no permanentes. 
7.3 El coste de los envíos (si lo hubiere) estará debidamente especificado en el precio de los Productos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia SERVIGLP o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas. 
8.2 Salvo que fuera autorizado por SERVIGLP, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por SERVIGLP o por terceros en la Tienda.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 Tratamientos de Datos de Carácter Personal
En www.butano24.com y butano24 App (SERVIGLP) estamos muy preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos que nos proporcione a través de la orden de pedido y/o la suscripción a las newsletters de dominio, serán incorporados en una base de datos propiedad de SERVIGLP, con la finalidad de poder gestionar la solicitud o los pedidos y su cobro y, asimismo para remitirte información sobre productos y servicios comercializados por SERVIGLP, así como para el envío de promociones comerciales de otras empresas relacionadas con los sectores que puedan ser de su interés.
Su consentimiento para recibir información sobre productos comercializados por SERVIGLP u otras empresas cuidadosamente seleccionadas por nosotros, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de tus datos a www.butano24.com (SERVIGLP). Estos envíos publicitarios podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo sistemas de llamada automáticas a través de servicios de telecomunicaciones sin intervención humana: mensajes SMS, MMS y correo electrónico. Le informamos que los datos que nos facilite no serán cedidos en ningún caso a las empresas anunciantes.
Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios que encontrarás en esta web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, SERVIGLP podrá, dependiendo del caso, no cursar su pedido. En cualquier momento podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, manifestar tu deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ello, puede:
- enviar una comunicación escrita a SERVIGLP(ref LOPD), Avenida Diagonal 403, planta 6 puerta 3, 08008 Barcelona, adjuntando una fotocopia de su DNI.
- o bien enviar un mensaje info@butano24.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre, apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE Butano24 y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS. 
Si necesita cualquier ayuda en este sentido, por favor, no dude en contactarnos. Nuestro deseo es servirle como se merece, y hacer que tu visita a www.butano24.com o Butano24 App sea lo más placentera posible.
9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a SERVIGLP S.L., Avenida Diagonal 403, planta 6 puerta 3, 08008 Barcelona, o mediante correo electrónico dirigido a info@butano24.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.
9.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

10. CONTRASEÑAS

10.1 SERVIGLP facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web o Apps. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web o Apps podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a SERVIGLP de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11. POLÍTICA DE COOKIES

11.1 SERVIGLP S.L. utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle. 
11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

12. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.